Mercadolibre美客多平台入驻攻略:开店流程、规则解读与运营技巧

Mercadolibre美客多

拉丁美洲领先的电子商务技术公司,热门品类有电子消费、厨具家居、玩具及婴童用品等

平台介绍

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MercadoLibre是拉丁美洲地区最知名的电商平台,常被誉为“拉美版eBay”,并且是全球第七大访问量最高的零售网站。作为拉美电商行业的领导者,MercadoLibre的市场份额超过了eBay和亚马逊,逐渐崭露头角,成为全球电商行业的重要参与者。

MercadoLibre成立于1999年,由Marcos Galperin在乌拉圭创办。自公司初创以来,MercadoLibre便获得了包括JP摩根在内的投资者的资金支持,并于2007年在纳斯达克成功上市。2013年,eBay与Baillie Gifford成为MercadoLibre的主要控股方,进一步巩固了其在拉美市场的地位。

目前,MercadoLibre的业务已经覆盖阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁、乌拉圭和委内瑞拉等19个国家。特别是在墨西哥,MercadoLibre的站点月浏览量超过8000万,显示出其在该地区的强大吸引力。

平台优势

  1. 多国运营,单一账号管理
    商家只需注册一个账号,即可在多个国家进行跨境销售,简化了运营流程,提升了效率。
  2. 语言无障碍
    平台后台支持英语操作,且产品列表和客户服务内容会自动转换成当地语言(葡萄牙语、西班牙语),消除了语言障碍,提升了客户体验。
  3. 本地仓储与配送服务
    MercadoLibre提供墨西哥本地的仓储与配送服务,为卖家提供更高效的物流方案,确保快速送达消费者手中。
  4. 灵活的收付款方式
    支持本地货币结算,消费者可以使用常用的本地支付方式,而卖家则以美元结算,提供了灵活的支付体验。

常见问题(FAQ)

  1. MercadoLibre支持哪些国家和地区?
    答:MercadoLibre的业务覆盖19个拉美国家,包括阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁、乌拉圭、委内瑞拉等。
  2. 我如何在MercadoLibre开设商店?
    答:您只需访问MercadoLibre官方网站,注册并创建商店账户,然后按照平台提供的步骤完成设置,即可开始销售。
  3. MercadoLibre是否支持多语言界面?
    答:是的,MercadoLibre提供英语后台操作,且产品列表和客户服务内容可自动转换为葡萄牙语和西班牙语,方便不同语言用户使用。
  4. 我可以在MercadoLibre上出售哪些商品?
    答:您可以在MercadoLibre上销售各类商品,包括电子产品、家居用品、服装、食品、美妆等,几乎涵盖了所有电商品类。
  5. MercadoLibre是否提供物流和配送服务?
    答:是的,MercadoLibre为卖家提供墨西哥本地仓储和配送服务,确保快速准确的物流体验。
  6. 如何管理跨国销售?
    答:通过MercadoLibre,您可以使用一个账户管理多个国家和地区的销售,简化跨国运营,并利用平台提供的工具进行高效管理。
  7. MercadoLibre是否支持美元结算?
    答:是的,MercadoLibre支持卖家以美元进行结算,方便跨国卖家进行资金管理。
  8. 如何处理客户投诉或问题?
    答:MercadoLibre提供自动化的客户服务系统,帮助卖家快速响应客户的投诉和问题,确保良好的客户体验。
  9. 我如何设置支付方式?
    答:MercadoLibre允许您选择多种支付方式,包括本地货币支付和常见的国际支付方式,方便消费者购买。
  10. MercadoLibre是否有专门的支持团队?
    答:是的,MercadoLibre提供专业的客户支持团队,帮助卖家解决平台使用中的各种问题,并提供相关培训和指导。

MercadoLibre通过其强大的平台优势和灵活的跨境电商解决方案,成为了拉美地区电商行业的佼佼者。无论是卖家还是消费者,都能在该平台上享受到便捷、高效的购物和销售体验。

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开店指南

入驻费用

入驻美客多无需任何费用,只需要符合卖家画像,准备相应的资料提交入驻申请即可。

美客多不收取店铺月租金,卖家免费上架listing。只有当卖家售出订单,平台才会按照一定比例收取销售佣金。

请勿相信“美客多开店收费”的言论,以及任何第三方代入驻、收费下店的行为!

入驻流程

1.准备开店资料,提交入驻申请

预计3-5个工作日收到初审邮件

2.按要求回复初审邮件

须在5个工作日内回复初审邮件

若初审期间被告知需要递交补充资料须在3个工作日内按要求提交

3.通过初审

初审通过后等待客户经理联系进行二审

初审不通过则将收到感谢信

4.二次审核

客户经理将会在5个工作日内联系请保持通讯畅通(邮箱及手机)

5.通过二审

二审通过后将收到含注册链接的邮件

二审不通过则将收到感谢信

6.收到注册链接

在规定时间内完成店铺注册

7.完成KYC验证

开启美客多掘金之旅!

卖家须知

1、热销品类:电子及配件、手机、时尚、家居与园艺、汽车配件和运动用品。

平均售价(ASP)(低于 50 美元)和较轻项目(小于 2 磅)的转换速度更快,可以帮助新卖家建立声誉。

限制类产品:

卖家不应该上传具有限制的列表,因为这些产品将无法运输。另一方面,由于需要出口过程,海关保留的产品将无法归还原产地。请查看以下限制列表:

所有国家/地区限制产品:锂电池、精美首饰(贵重)。

墨西哥限制出售的产品:武器玩具、具有人物的玩具,如:Funko 娃娃、任何种类的娃娃、芭比娃娃、乐高人物、任何类型3 岁以下儿童的产品、未经处理的木制品:铅笔,棋盘游戏等;医疗设备:温度计,张力计等;除草剂,农药,驱虫剂;油漆,清漆、动物和动物产品、食物产品、磁化材料、货币项目。

2、佣金:统一16%;

3、收款:通过 ESG 进行结算

4、物流时效:48 小时内出 tracking number。6–14 天妥投。仓库地址:深圳、杭州、香港。

5、标题和详情描述:可以使用英语进行编辑,平台会自动翻译卖家的标题和描述为西班牙语和葡萄牙语。请记住,自动翻译不完美,不会针对搜索进行优化。平台强烈建议卖家可以翻译其内容,以便帮助销售人员进行转换。

6、上传方式:卖家通过通途进行产品的上传。或者直接和平台进行 API 对接。

7、SKU:可以上传的 SKU 数量没有限制。但是:

*新卖家限制 1000SKU,超过 1000 需联系 MercadoLibre 人员查看数据,消除限制,直到平台验证数据为止。一旦初始数据验证完成,卖家将能够上传更多 SKU。

*如果一句话有逗号需用”双引号” 。例如”This is a great product, you will love it”

8、定价:卖家的产品定价为当地货币显示。(例如墨西哥的墨西哥比索,巴西的巴西雷亚尔等)。

9、纠纷:为了获得良好的信誉(浅绿色或深绿色),纠纷率必须等于或小于 3%。

10、关于平台:买家可以对其购买交易提供积极,中立或负面的反馈意见。 卖方也可以向买家留下反馈意见(正面,中立或负面)。 如果购买没有完成,买家只能留下中立或负面的反馈。 反馈隐藏,直到双方都给出反馈。 对卖方的索赔数量也影响到他的声誉。您在 MercadoLibre 上的声誉将对您的项目的搜索排名产生重大影响。

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